Una nueva era para los organismos de certificación

Lo principal que ha cambiado en los estándares a lo largo de los años es su demanda. Una auditoría ISO 9001 en 2020 es prácticamente idéntica a una en 2010. El hecho de que los estándares se mantuvieran casi idénticos no significa que el mundo a su alrededor se mantuvo idéntico. Ha habido un desarrollo en la forma en que se manejan la transparencia y la confianza dentro de la industria de las TIC. En este post, explicamos los principales cambios dentro de la industria.

Las principales preguntas para usted como organismo TIC son:

1) ¿Cómo evolucionó su empresa?

2) ¿Qué tecnología introdujo?

3) ¿Es su empresa lo suficientemente adaptable para seguir siendo competitiva?

La evolución de los organismos TIC.

Los últimos años han demostrado cómo los negocios online afectan al mercado de las TIC. Dado que se manejan más negocios en línea, existe una mayor necesidad de transparencia y confianza dentro de la cadena de suministro. Esta necesidad no solo proviene de los consumidores finales, sino también de los propios proveedores. Un ejemplo de estas necesidades crecientes es el crecimiento exponencial de diferentes estándares.

Tomemos, por ejemplo, la responsabilidad social. La Organización Internacional de Normalización (ISO) creó un estándar en 2010, con respecto a la Responsabilidad Social Corporativa (RSC). La ISO 26000 . En 2010, la auditoría de CRS era simple. Había un formulario de auditoría, una organización de normas y un auditado. Pero desde entonces, casi todos los países han creado su propio estándar específico de responsabilidad social. Hoy en día hay más 20 estándares diferentes de responsabilidad social. Además del aumento de diferentes estándares de RSE, el alcance de la auditoría también aumentó. Con una conciencia cada vez mayor de la responsabilidad social, los compradores quieren tener garantías de que los productos cumplen con sus creencias, los estándares locales y el respeto a los derechos humanos.

Estos cambios, la expansión de los estándares y el alcance cada vez mayor hacen que los organismos TIC tengan que cambiar su enfoque comercial. La necesidad de flexibilidad y confiabilidad aumenta a medida que aumenta la cantidad de estándares. Hay menos espacio y menos valor para las organizaciones que solo auditan ciertos estándares.

La introducción de nuevas tecnologías

En los últimos años, ha sido difícil para las organizaciones de normalización combinar certificados con el uso cada vez mayor de oportunidades comerciales digitales. La forma convencional del certificado era un documento impreso, firmado y sellado. Una forma de mostrar físicamente ciertas virtudes al que pasa por alto ocasionalmente. Los tiempos han cambiado y el uso de un certificado físico ha perdido su valor, ya que la mayoría de los negocios se realizan en el extranjero o son completamente digitales.

Las organizaciones de estándares y los proveedores de software crearon múltiples soluciones a este problema. La primera solución fue una que todavía se usa con frecuencia en estos días; el uso de archivos electrónicos (PDF) para suministrar certificados. Estos PDF son archivos protegidos que se pueden compartir en línea, ya sea en sitios web o mediante un sistema de intercambio de archivos. Esta solución demostró ser muy eficaz para muchos de los organismos TIC. Tan efectivo, de hecho, que los organismos TIC crearon códigos QR para los archivos PDF. Estos son códigos escaneables que proporcionarán el PDF subyacente cuando se escaneen. Una forma sencilla de proporcionar certificados a todos aquellos que lo soliciten.

Sin embargo, la mayoría de las soluciones tienen sus limitaciones. Esto también es válido para la solución PDF. Cuando se realiza un cambio dentro del certificado en sí, actualmente es imposible impulsar este cambio a todos los PDF electrónicos pendientes. Y también, si alguien descargó un PDF de un sitio web, existe la posibilidad de que utilice este PDF para falsificar un certificado falso.

Estas dos razones encendieron la tercera generación de certificados, los certificados digitales. Un tema que discutiremos en otra publicación de blog próximamente.

Mantenerse competitivo

Mañana ya será demasiado tarde para anticipar las necesidades actuales de su cliente. Es fundamental que los organismos de certificación tengan una visión clara de la situación actual de sus clientes. Podría ser muy útil preguntar a sus clientes actuales cuál es su opinión con respecto a los certificados en línea. ¿Tienen problemas con su transparencia? ¿Sienten la necesidad de cambiar de PDF a nuevas soluciones de certificados? ¿Qué opinan sobre la flexibilidad actual de su organización?

Es difícil mantenerse competitivo y la consolidación del espacio de mercado no ayuda con eso. Por esa razón, es importante mantener su negocio innovador, para buscar la siguiente forma de sorprender a sus clientes. Es posible que los clientes cambien sus necesidades y, por lo tanto, también cambien su TIC. Escribiremos sobre el 3 innovaciones clave que puede utilizar para abordar sus próximos problemas.