Acreditación: de las quejas a los elogios

La reunión anual de acreditación ha terminado y, como en ediciones anteriores, su estado de ánimo no ha mejorado. A pesar de los mejores esfuerzos de usted y su equipo en las últimas semanas, la auditoría reveló una serie de no conformidades. Otra vez. En un día como este, puede imaginar por lo que deben pasar las organizaciones que normalmente acuden a usted para una auditoría. Después de todo, ¿cómo se hace para cumplir con estos requisitos cada vez más estrictos?

Estándares de calidad globales

Estos requisitos más estrictos tienen su origen, entre otras cosas, en estándares de calidad globales como NEN-EN-ISO/IEC 17020 y 17065. Mientras que el primer estándar evalúa principalmente la experiencia y la independencia de su organismo de certificación, el segundo estándar se enfoca en su sistema de gestión y habilidades técnicas. Según otra norma, la 17021, el proceso de realización de auditorías también debe ser transparente a efectos de control. En el fondo sabes que cumples con todos los requisitos, pero de alguna manera es muy difícil demostrarlo rápidamente y con un costo mínimo.

Olvídese de las puntuaciones medias

Durante un momento de reflexión, me viene a la mente una sabia lección de convertir un revés en una ventaja. En lugar de apuntar a un puntaje promedio con un mínimo de esfuerzo y mucho estrés cada año, es mucho más inteligente configurar todos sus sistemas y procesos de una vez por todas de tal manera que esté por encima de la norma en todos los frentes en cualquier momento del año. Además de los aspectos ya mencionados, también incluye otros criterios de acreditación, como la gestión de competencias, las calificaciones, el documento de decisión de certificación, la demostrabilidad del sistema de calidad interno e incluso las horas de cálculo relacionadas con valores importantes.

Altamente automatizado

Mientras estás en eso, quieres aún más, incluyendo:

• Un proceso en el que todos los pasos, controles y pasos de calidad están altamente automatizados y registrados de manera demostrable.
• Registro adecuado y gestión activa de todas las competencias y calificaciones que son una parte integral de su planificación y operaciones en curso.
• Un tablero que muestra temporalmente dónde puede comenzar a desviarse de los requisitos (y, por lo tanto, también de las expectativas de su cliente).
• Una forma sencilla de registrar y aplicar todas las variables para crear una correcta cotización, cálculo de horas y asignación de la auditoría.

Inversión mínima gracias al software SaaS

En Zertic, cumplir con los requisitos de acreditación está en la agenda todo el tiempo. Junto con nuestros clientes, desarrollamos nuevas funciones para asegurarnos de que continúe cumpliendo todos los requisitos existentes y nuevos, y que la eficiencia siga aumentando. ‘Eso debe ser muy caro entonces’, ya te oímos pensar. Sin embargo, con nuestro software SaaS y las suscripciones de usuario asequibles, por primera vez los costos no se anteponen a los beneficios. Este software lo hemos desarrollado principalmente para agilizar y automatizar ampliamente todos los procesos de certificación de organismos certificadores como el suyo y se puede adaptar fácilmente a fines de acreditación. Descubra por sí mismo cómo Zertic puede ayudarlo a hacer que sus procesos sean mucho más eficientes.